Les colis sont généralement expédiés dans un délai de un à deux jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via DHL ou La poste avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de port sont fixes à CHF6.50.-, puis CHF9.5.- à partir de 2kg, offerts à partir de CHF200.00.-. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas toujours regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles à partir du moment où son statut passe 'En cours de préparation'.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Marchandise arrivée cassée
En cas de marchandise cassée, ils vous faut impérativement nous envoyer un email avec photos à l'adresse mail : hello@bokeo.ch
Les photos doivent être lisibles, nous devons voir le colis de l'extérieur et l'intérieur afin de nous rendre compte des dégâts. Si la livraison est effectuée par la poste, il vous faut dans les 4 jours à réception de la marchandise se rendre en bureau de poste pour faire constater les dégâts et y établir un procès verbal.